我们怀念的马云，他来了

时代变了，阿里必须跟上时代。

出品 | 电商报Pro   作者 | 潘多拉

退休五年，马云首发千字文

今日，马云突然在阿里内网发布题为《致改革 致创新》的帖子。这也是马云退休五年来首次在阿里内网发布长文。

马云在这篇文章里分享了他对阿里巴巴改革创新及未来前景的思考。

今时不同往日，如今的阿里已经大不如前，过去一年的重组改革显然并没有让这座庞然大物彻底走出低谷。

不过马云在文章中高度肯定了，“过去一年，蔡崇信和吴泳铭用令人钦佩的勇气和智慧，带领阿里进行了一系列着眼于未来的变革。”

左为蔡崇信，右为吴泳铭 图源：阿里巴巴

在他看来，“这一年最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。我们向大公司病开刀，从一个决策缓慢的组织重新回到效率至上、市场至上，重新让公司变得简单和敏捷。”

对于蔡崇信和吴泳铭组成的新管理层，马云认为，“新的管理层直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权，对于我们要什么，不要什么，做出了果断清晰的取舍。”

值得一提的是，新管理层接棒后，一边聚焦主业，一边加速剥离非核心资产。

尤其在电商业务方面，今年以来淘特迁回淘宝，1688全面加入淘宝，菜鸟更是取消上市计划，进一步加强和电商业务协同，这一连串的大动作都是在为阿里的电商主业积聚力量。

马云肯定了新管理层的改革“不仅是突破昨日固化的战略，更是打造未来的阿里”，“正是你们的坚持，让阿里重新回到健康成长的轨道。”

不过他也在文中强调，“我们的理想主义情怀和‘让天下没有难做的生意’的使命永远不会改变”。

谈到创新，马云表示，“我们的创新从来不是为了追求更高的利润，而是努力让自己能在迅速变化的时代活下去；我们的创新不是为了改变别人，而是改变自己；我们的创新也从来不是为了超越对手，而是追赶未来。”

他预见，“三年后的电商肯定不是今天最热门的电商……重要的不是今天要赶上谁，而是想一想明天的电商应该如何提升消费体验……AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时！”

文末马云再次给予鼓励，“未来，我们需要更加积极，更加主动迅速的改变自己，需要更大力度的改革，才能建立起一个生机勃勃的未来阿里。”

马云内网帖子 图源：阿里巴巴内网

对于这篇帖子，有阿里内部人士称，马云在这篇帖文中落款花名“风清扬”，笔调坚定乐观，“马老师这些年虽然不在具体管理岗位，但作为创始人，总在公司发展关键时刻站出来，给员工解惑、鼓劲”。

马云的帖子一出，立马在全网引起刷屏，对此网友的看法也并不一致。

有人支持，并期待阿里接下来的变化；也有人质疑马云再度重申“让天下没有难做的生意”的口号，还是站在商家角度，而非将消费者放在第一位。

还有人觉得马云仍然在强调理念的东西，并没有真正意识到该怎么做。

阿里的未来，终归掌握在阿里人自己的手中。正如马云所说，“不埋怨过去，不抱怨别人，时代变了，我们必须跟上时代，不仅仅要勇于承认并及时纠正昨天的问题，更是要面向未来而改革，这正是我们不断前行的原因。”

过去一年，马云在做什么？

自马云退休以来，一度从大众视野中隐身。不过在过去一年多以来，阿里的动荡不安让这位创始人也越来越坐不住了。

去年3月27日马云现身杭州。有网友在杭州一隧道偶遇马云，当时马云在车上与时任阿里董事会主席兼CEO张勇和阿里集团资深副总裁邵晓锋密切交谈。

网友杭州偶遇马云 图源：微博

就在次日，阿里宣布开启24年来最大变革，将集团调整为“1+6+N”的组织架构。一时之间，“马云重出江湖”的论调甚嚣尘上。

有消息披露，去年5月下旬，马云召集淘宝天猫集团各业务负责人，开了一场小范围的内部会议。

在这场内部会上，马云表示，淘宝天猫集团当前面临的竞争局势十分严峻，他举了诺基亚和柯达的例子，来说明一个公司从行业巨头到死亡只用一年就够了，而互联网行业只会更快。

马云为淘宝天猫集团指出了三个方向：回归淘宝、回归用户、回归互联网。其中回归淘宝又是重中之重，接下来是淘宝的机会，而是不是天猫的机会。

彼时淘宝、京东已经相继开卷低价竞争，将矛头对准拼多多。

京东创始人刘强东早在2022年11月就已经开始从幕后走向台前，推动京东变革，全面回归低价。

有对手往往并不可怕，看不见对手的强大才最为致命。以前压根没人相信拼多多能超越阿里、京东，而如今拼多多的成长已不容小觑。

去年6月20日，马云直接现身阿里总部，张勇陪同，一众员工簇拥。而就在同一天，阿里官宣了最高级别人事变动。

马云现身阿里总部 图源：微博信息流

同年9月10日，张勇正式卸任阿里巴巴控股集团董事会主席兼CEO职务。蔡崇信出任阿里巴巴控股集团董事会主席；吴泳铭出任阿里巴巴控股集团CEO。

阿里董事会也接受了张勇卸任阿里云董事长与CEO职务的请求，并由吴泳铭兼任阿里云董事长与CEO。

不仅如此，去年年底，吴泳铭再度兼任淘天集团首席执行官，统一调度集团聚焦核心战略电商和云。当时蔡崇信还透露，“吴泳铭接任阿里集团CEO三个月以来，全面推动管理团队年轻化改革。”

显然阿里已经认识到，旧的领导班子已经不足以应对新的局势。

不过新旧权力的交替，似乎也让集团战略发生了180度大转变，从分拆转向聚焦，阿里云、盒马、菜鸟的上市计划也被按下了暂停键。

而阿里还在进行整顿的同时，拼多多已经实现了逆袭。去年年底，拼多多公布2023年第三季度财报，营收688.4亿元，实现增长93.9%。财报公布后，拼多多股价一路暴涨。

11月29日，拼多多美股市值短暂超越阿里，成为美股市值最大中概股。当日马云在内网罕见发言，祝贺拼多多的同时，他表示“阿里会变，阿里会改”，并指出“AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”

图源：第一财经日报

不仅仅是言语上的鼓励，马云也在用实际行动表示自己对阿里的支持。知情人士透露，马云在去年第四季度买入了大约5000万美元的阿里股票，已取代软银成为阿里巴巴最大股东。

这次增持，不仅击碎了此前抛售阿里股票的传言，也给市场吃下了一颗“定心丸”。但对于阿里来说，这还远远不够。

另一位创始人，京东刘强东亦有大动作

阿里在变革的同时，京东也在紧随其后。但狂卷低价一年，阿里和京东在与拼多多的竞争中仍然处于劣势。

仅靠低价和拼多多硬碰硬显然行不通。今年阿里聚焦电商主业，重视用户体验的态势愈加明朗。

蔡崇信也在最近的采访中表示，“过去几年里，当我们做内部审视和自我反思时，我们知道阿里落后了，因为我们忘记了真正的客户是谁。我们的客户是使用App进行购物的人，而我们没有给他们最好的体验。”

相比之下，今年京东选择将重心放在生态和用户上。近期京东零售定下了2024年三大必赢之战，分别为“内容生态、开放生态、即时零售”，而“下沉市场”“供应链中台”不再是今年京东零售的必赢之战。

3月29日，刘强东发布题为《万象更新，让生活更美好》的全员信，宣布京东的使命升级为“技术为本，让生活更美好”。京东价值观正式升级为“客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信”。

图源：京东黑板报公众号

刘强东还在信中总结了过去的经验教训：成功的创新最终还是需要回归到“成本、效率、体验”，评估一个创新是否有价值，需要确保“成本、效率、体验”至少有一项大幅改进，其他两项不能倒退，才有可能成功，否则都是无效的。

“全心全意为客户创造价值”是京东接下来的主基调。从信中也可以看到，京东要做的不只是低价，而是要把更多精力放在如何服务好已有用户上，实现更为稳健的发展。

今年以来，京东已经推出了一系列举措来推动生态升级：普及满59包邮服务、65亿补贴以旧换新、10亿现金布局短视频……

另外，AI技术也已经成为京东、淘宝、拼多多以及抖音等大厂纷纷布局的重要赛道。最近，京东刚刚对发品环节中的AI算法能力进行升级，并优化了交互界面，推出了图片智能发品功能。

马云两次内网发声，都提到了AI时代刚刚到来。在新的时代下，AI电商的风口正在缓缓汇聚，市场都在观望，谁能抢占先机。

目前看来，市场竞争无时无刻不在发生，没有永远的赢家，也没有永远的loser，未来仍有无限可能。

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